CONDICIONES GENERALES DE VENTA

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web  www.fitopal.com, propiedad de FITOPAL SL (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que no es menor de Edad.

 

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.fitopal.com del prestador, así como las realizadas por vía telefónica.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es FITOPAL SL, con domicilio social en Calle Lope de Vega 16 bajo C.I.F. B34136408 , y con teléfono de atención al cliente 979744190, y de otra,

El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

 

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

No está permitida la venta a menores de edad.

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

 

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

La compra podrá realizarse a través de la web www.fitopal.com, WhatsApp ( 638 739496 ) o bien telefónicamente, en el  979 744190.

Los pedidos a través de la web, se harán a través de la plataforma de venta online de www.fitopal.com siguiendo las instrucciones que se detallan en ese sitio. El usuario, antes de enviar el pedido, deberá aceptar las presentes condiciones generales.

Para el caso de pedidos a través de la web, el usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

 

  1. Seleccione los productos que desea adquirir. Cada producto seleccionado se añade automáticamente al “carrito de la compra”.

 

  1. Una vez seleccionado el producto/s a adquirir, dentro de la pantalla “carrito de la compra” se visualizará un resumen del pedido con todos los productos seleccionados.

 

  1. Identificación. Si es la primera vez que realiza un pedido con nosotros, marque la casilla que encontrará a la izquierda y haga clic en «Crear cuenta». Aparecerá en pantalla una nueva ventana. Introduzca sus datos personales (campos obligatorios: nombre y apellidos, dirección, ciudad, país,teléfono y dirección de correo electrónico) y cree una cuenta.

Si ya ha realizado pedidos con nosotros por Internet, identifíquese indicando su dirección de correo electrónico a la derecha de la página. Sus datos     aparecerán automáticamente una vez haya introducido su dirección de correo    electrónico y contraseña.

Para proseguir, haga clic en «Identificación».

 

  1. Dirección. Si lo desea, modifique la dirección de entrega o de facturación, si estas difieren de las provistas durante el proceso de creación de cuenta.

Para continuar, haga clic en «Siguiente».

 

 

5.Forma de pago;

Tarjeta de crédito. Nuestro sistema garantiza la seguridad de la operación.

PayPal.

Trasferencia bancaria directa, Realiza el pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia del pago. Tu pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibió en nuestra cuenta.

Bizum

Confirmación del pedido. Una vez validado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Dicho mensaje incluirá su nombre, descripción del pedido, precio y dirección de envío.  Nuestro sistema registra la fecha y el contenido del pedido, el cual queda sujeto a su posterior verificación por parte de nuestros servicios para comprobar la conformidad del mismo con la descripción del producto ofrecido en el momento de realizarse el pedido.

 

Entrega de pedidos y gastos de envío

 

Gatos de envío se basan en el peso y volumen, por lo que consulta precios en 979744190, WhatsApp o a través de www.fitopal.com. Estos correrán siempre a cargo del cliente.

De  0  a    10,99  kg.    4,95  € /  iva incluido
De  11  a   20,99  kg     9,00  €/ iva incluido
De  21 a    35,99  kg    14 ,00 €/iva incluido
De  36  a   50,99  kg     20,00 €/iva incluido

La entrega se hace dentro de la península, en caso de pedidos fuera de la península, así como fuera de España, consultar gatos de envío y condiciones en 979744190, WhatsApp Siempre en horario de lunes a viernes de 9.30 h a 13.30 horas y de 17.00 h a 19.30 h. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Una vez realizado el pedido, y pagado su importe, se recibirá un email de confirmación en el plazo máximo de las 24 horas siguientes, en el que se confirmará la disponibilidad del producto y el plazo de envío.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico o WhatsApp lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle sus productos, o, en su caso, la imposibilidad de efectuarlo. En el caso de que sea imposible, por circunstancias de disponibilidad, enviarle el artículo solicitado, o en el caso de que no esté interesado en esperar a la fecha en que se le comunique que se le podría entregar, se le ofrecerá la posibilidad de cambiar los productos solicitados o la devolución de los importes que haya satisfecho por dichos artículos, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 14 días. No admitiendo devoluciones en plazos superiores a este.

 

Si sólo alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, puede optar por comunicar su intención de recibir parcialmente el pedido y proponer el resto del envío a la fecha en la que esté disponible. En este caso, y desde la recepción del ejercicio de su opción, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra, en el momento en el que ésta estuviera disponible.

Normalmente los pedidos pueden ser entregados en el plazo de entre 2 y 3 días hábiles. (Península y Baleares)

Para envios a las Islas Canarias,consultar previamente.

En caso de retraso en la entrega, puede ponerse en contacto con el prestador, por cualquiera de los cauces de comunicación señalados.

No se entregarán ni tramitarán pedidos:

  1. En días festivos ni en vísperas de festivos, incluidas fiestas locales.

El pedido será enviado a la dirección que se haya indicado en el momento en el que se hizo la compra, por medio de una empresa de transporte.

Es conveniente, en el momento de la entrega, que el cliente verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.Tanto en el caso de rotura o error en el envio disponen de 24 h. desde la recepción del pedido para efectuar la reclamación.Pasado este plazo no podremos admitir la reclamación.

En ningún caso se indemnizará a ningún cliente por la demora en el suministro de los pedidos.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En el caso de entregas en pedanías o viviendas alejadas y escondidas de las rutas  habituales de transporte, tenga en cuenta que las entregas se pueden retrasar 3-4 días.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos,  incluyen canon sigfito si procede y el IVA correspondiente.

Dichos precios podrán, en todo momento, ser revisados y modificados libremente por el prestador. No obstante, el precio será respetado si el pedido se hubiese tramitado con antelación a la actualización de los precios consignados en la web.

El prestador pone a su disposición la forma de pago mediante tarjeta de crédito

El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de plataforma de pago bancaria, en este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por el prestador, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o al correo electrónico que oportunamente se le indiquen.

Aunque dicho procedimiento puede retrasar la tramitación del pedido, tiene como finalidad poder asegurar que el autor del pedido es realmente el titular de la tarjeta utilizada. Esta medida de seguridad es una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a nuestros clientes contra posibles fraudes o robos.

 

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

  • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en FITOPAL SL es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. FITOPAL SL utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
  • Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
  • En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, FITOPAL SL sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  • Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y FITOPAL SL entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

 

Derecho de desistimiento

Los artículos ofrecidos por el prestador están avalados por las más importantes compañías y marcas especializadas. Además, nos esforzamos en ofrecerles la mejor calidad y servicio en el trato de los productos solicitados por Vd. Si, a pesar de todo ello, cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 14 días para ejecutar el derecho de devolución, Los gastos de envío y recogida serán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución,es necesario ponerse en contacto previamente,además el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobada se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. Las fotografías que acompañan a la descripción del producto son “orientativas” dado que pueden existir pequeñas diferencias en el producto que llegue a su domicilio.

Los productos al corte no admiten devolución. Tampoco se aceptarán devoluciones si el producto se ha confeccionado conforme las especificaciones del cliente o la personalización de este. Se considera producto específico o a medida aquel cuyas medidas no se encuentran en nuestros listados de productos estándar.

Entrega de productos de vivero:Debido a la naturaleza del producto a transportar se considerará planta en mal estado cuando se entregue en condiciones no aptas para su viabilidad agronómica.Por rotura de alguna rama o pérdida de hojas en el proceso del transporte  y que no comprometa la viabilidad de la planta ,NO se considerará planta en mal estado.

 

Enlaces a otras páginas Web.

En caso de que en el sitio Web el usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas Web mediante diferentes botones, link, banners, etc., estos serían gestionados por terceros. Fitopal SL, no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web a los que se puedan establecer enlaces desde el sitio Web.

En consecuencia, Fitopal SL no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página Web a la UE se pudiera establecer un enlace desde el sitio Web, en concreto a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y cualquiera de sus contenidos.

En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimientos efectivos de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas Web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a Fitopal SL a los efectos de UE se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las misma.

 

Garantía del Vendedor

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece un periodo mínimo de dos años de garantía. El consumidor puede dirigirse al vendedor durante este periodo. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Es imprescindible que el consumidor y usuario haya informado previamente al vendedor en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. FITOPAL SL, no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos, uso indebido, así como daños o ineficacia de los productos debido a las condiciones meteorológicas.

 

Si el defecto de un producto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante o el vendedor podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

Se excluye de garantías y de responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de;

-Imposibilidad de acceso al sitio web

-La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos UE puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.

-El incumplimiento de las leyes la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente ávido legal como consecuencia del uso incorrectos del sitio Web.

***OTRAS INFORMACIONES   ****

    –  La información y dosis de producto fitosanitario ofrecida en esta web son de carácter orientatívo y han sido extraídas de la web del fabricante, vademécum y hojas de datos.en ningún caso sustituye al uso indicado en la etiqueta del producto.FITOPALS.L   NO SE RESPONSABILIZA POR un uso diferente al indicado en la etiqueta del producto

  – Gestión ambiental

Usted declara saber que el responsable de la entrega del residuo del envase usado para su correcta gestión ambiental es el poseedor final según lo dispuesto en el Real Decreto 782/1998  del 30 de abril,por el que se aprueba el reglamento para el desarrollo y ejecución de la ley  11/1997,del 24 de abril,de envases y residuos de envases.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.

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